2015年10月13日晚上10點多，一聲清脆的響聲打破了夜晚的寧靜，停車場保安隊員立刻意識到一定是發(fā)生了什么意外情況，當即前往現場查看，果然不出所料，發(fā)現停放在立體停車庫A庫第四層停車位的一側鋼絲吊繩已經斷裂，停放的車輛已經傾斜，現場情況十分緊急，保安人員立即按照公安全管理規(guī)定第一時間向公司領導報告，匯報現場發(fā)生的情況，董事長王立剛隨即通知班子全體成員、生產設備廠家負責人、技術人員及保安公司現場負責人盡快趕赴現場處置。王總等人到達現場后，立即對現場進行檢查，研究搶修方案，將可能給客人帶來的影響減少到最低程度，并制定出具體處置思路：一是對故障車庫設置安全警戒線，避免發(fā)生其它安全事故；二是對進出車輛進行統(tǒng)一調度，有序引導車輛停放至其它車庫；三是由廠家立即組織人員搶修，盡最快時間消除一切故障，恢復車庫正常運行；四是對因故障造成客人不能用車，由公司和廠家共同做好對客戶的宣傳解釋和安撫工作，并由廠家承擔客戶損失；五是要求廠家事后立即組織技術力量，對車庫所有設備、設施進行一次全面檢測和維護，確保設備、設施安全和正常運行；六是對當晚發(fā)生的安全事故在全體保安人員中進行情況通報，舉一反三，同時擬開展安防演練活動，進一步提高全體保安人員的安全防范意識，強化安全防范措施。

通過緊張而有序的搶修，凌晨五點終于排除了安全故障，所有存放的車輛得以通暢出行，避免了因意外故障給客戶帶來各種不利的影響，為優(yōu)質服務奠定了堅實的基礎。雖然一夜未眠，身心疲憊，但是大家的心是暖暖的，為客戶提供優(yōu)質的服務是我們的唯一宗旨和目標。

（長江飯店  趙華）